法治日报2024-10-17 21:29:47发布:老人报名一日游，结果被骗“一日购”？

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“银发旅游”热潮下的隐忧与守护

随着国庆假期的落幕，文旅消费的热度却依旧不减，其中最引人注目的莫过于老年群体的旅游热潮。他们或结伴而行，或随团出游，成为了“银发旅游”市场中一股不可忽视的力量。，在这股热潮背后，却隐藏着一些不容忽视的问题，亟待我们关注和解决。

，老人们怀着愉悦的心情参加旅行团，期待着享受一次美好的旅程，却没想到遭遇了种种不愉快的经历。有的旅行社以低价为诱饵，却在行程中强制推销“三无”产品；有的景区宣传老人免票，却通过区间车等强制服务变相强迫老人付费；还有的旅行途中老人因病无法继续跟团却不退费……这些现象不仅损害了老年游客的权益，也严重影响了旅游市场的健康发展。

“银发族”作为旅游市场的新兴力量，他们的出游需求和体验越来越受到关注。，目前针对这一群体的旅游产品和服务标准规范以及监管治理仍存在诸多不足。在“人民投诉”平台上，关于老年游客权益受损的投诉屡见不鲜。这些投诉不仅揭示了旅游市场存在的问题，也凸显了老年消费者在维权过程中的困境。

为了维护老年消费者的合法权益，文化和旅游部已经采取了一系列措施。他们发布通知要求各地扎实开展旅游市场秩序整治行动，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头。，文化和旅游部还部署开展了旅游市场秩序专项整治行动，聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题，集中查办了一批旅游市场案件，并发布了第一批旅游市场秩序整治典型案例。

这些举措的实施对于规范旅游市场秩序、保护老年消费者权益具有重要意义。，要真正解决“银发旅游”市场存在的问题还需要全社会的共同努力。

首先，我们需要提高老年消费者的自我保护意识。老年人在选择旅行社和产品时应更加谨慎，不要轻信低价宣传和口头承诺。他们可以通过全国旅游监管服务平台查询旅行社的资质和注册信息确保旅行社资质齐全、经营范围明确。同时签订正规旅行合同并仔细阅读合同条款明确双方的权利和义务。

旅行社和景区等旅游服务提供者应承担起更多的社会责任。他们应严格遵守相关法律法规和行业规范诚信经营不虚假宣传不强制消费。同时提供更加人性化、贴心的服务关注老年游客的需求和体验为他们创造一个舒适、安全的旅游环境。

政府和相关部门也应加强监管力度完善相关法规和政策。他们应加大对旅游市场的巡查和执法力度及时发现和处理违法违规行为。同时建立健全旅游服务质量监督机制和投诉处理机制方便老年消费者维权。

我们也不能忽视社会各界的力量。媒体应加大对“银发旅游”市场的报道力度揭露存在的问题引导老年消费者理性消费。专家学者可以开展相关研究提出改进建议推动“银发旅游”市场的健康发展。而我们每一个人也可以从自身做起关注老年人的旅游需求为他们提供力所能及的帮助和支持。

在这个充满活力的“银发旅游”市场中，我们每个人都是参与者和见证者。我们要共同努力营造一个公平、公正、透明的市场环境让每一位老年游客都能享受到美好的旅程。

回首过去，“银发旅游”市场经历了从无到有、从小到大的发展历程；，这一市场仍具有巨大的潜力和发展空间。只要我们携手共进、共同努力就一定能让“银发旅游”市场焕发出更加绚丽的光彩！

总之，“银发旅游”热潮下的隐忧与守护需要我们每个人的共同努力。让我们携手共进为老年消费者营造一个放心、安心、舒心的出行环境吧！让他们的晚年生活因旅游而更加精彩、更加美好！

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