法治日报2024-10-17 03:04:06发布:香港网购次日达加速普及，菜鸟、京东、顺丰在港开通快递服务

随着香港电子商务蓬勃发展，市场需要更高效灵活的物流服务。据介绍，针对香港本地电商卖家，菜鸟打造B2C一站式电商物流解决方案，集上门收件、自送到仓、自提点寄件等多种揽收方式于一体，满足不同商家的个性化需求。同时，凭借覆盖全港的自营仓配网络，不同收件方式截单时间有分别，最迟截单时间是晚上10点，第二天就可送达香港的自提点或消费者手中。

南都记者了解到，凭借在中国内地复杂多变的电商市场中长期累积的经验，菜鸟将把柔性供应链能力带到香港。例如，菜鸟将提供全新的菜鸟商家后台，具有一键入驻、极速下单、物流轨迹实时追踪等特点，实践供应链数智化。目前，菜鸟已与iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港猫、91APP 等多个知名电商平台及品牌商家开展合作，量身定造香港本地配送服务。

“菜鸟easy寄”服务则主要面向消费者端。据介绍，目前，菜鸟全港自营物流网络中自提点超过700个，已构建300米寄件圈。消费者通过菜鸟香港APP可在就近的菜鸟自提点快速寄件，每日截单时间是下午4点。价格方面，自提点寄件收费15港元起、送货上门收费22港元起。该服务现已在全港80多个站点试行推出，计划在今年内实现700多个自提点全覆盖。

菜鸟方面表示，如在运送期间发生包裹破损或丢失，根据客户提供的货值证明，每件包裹商家和消费者分别可获最高赔偿金1000港元。

各企业入港破解物流时效慢等痛点

据国家邮政局数据，2023年，国际/港澳台快递业务量同比增长52.0%，处于高位增长。今年上半年，国际/港澳台快递业务量同比增长21.0%。港澳地区市场活力旺盛，与内地的经济往来愈加频繁，对物流快递提出了更高的需求。但高昂的快递物流成本、较长的运输时间，成为港澳用户收寄快递的痛点，也成为了物流企业切入的关键。

去年以来，基于在香港的网络布局，菜鸟陆续为香港的淘宝用户推出轻小件6元直送香港、本地退、自提点APP极速取件、免除上门住宅附加费等服务。截至2023年底的统计显示，菜鸟在香港的用户突破了260万，平均每3个香港人就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。

去年11月，京东快递宣布港澳快递服务全面升级，通过在香港、澳门开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。其中，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间也将最晚延长至22点，为白天不便收货的用户提供个性化送货服务。

京东物流今年4月份发布数据称，半年来，京东快递在港澳市场日均单量增长近10倍，港澳两地与内地互寄单量增长3倍。

快递服务的升级对网购体验的提升也有带动作用。南都记者获悉，京东快递近期还将增开内地至香港车辆班次，持续扩大“内地网购、次日收货”的占比。同时在港澳地区还进一步丰富了大货、重货等快运场景服务。

去年底，为方便香港市民内地购物，顺丰在行业内首推“深港半日达”服务，上午寄下午到、下午寄次日达。今年6月，该服务升级：上午的截单时间从11点延长到11点半；寄递品类更全，除商超购物外，个人消费、衣食住行及商业往来物品皆可寄递，香港居民人在深圳也可以扫码下单，坐等物品到达香港家中；周末及节假日派件同享与工作日相同时效。此外，顺丰同城于7月在香港以“SoFast”品牌开展同城即时配送服务，作为集团业务在海外拓展的第一步。

采写：南都记者傅晓羚

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