360问答2024-10-18 21:26:44发布:男子花2100元网购“柳岩版娃娃”，3天降价300元后遭退货

福建南平的一名男子花费约2100元网购了一个仿真娃娃作为"女友"，因选择了"性感女神"柳岩版的娃娃，但最终收到的却是偏瘦版的，而且商家仅在其购买后的第三天就降价了300多元。男子退货却遭到商家回绝，理由是无法确认他是否与"女友发生过什么，影响商品二次销售，因此不会同意退货或退还差价。（来源于今日视频app）

整个小谢的生活状态就是个标准的"屌丝男"形象：每月薪水仅三五千元，租房住，下班后主要就是打游戏。他收入微薄，家庭背景普通，难以负担与美女共享生活的费用。（资料源于今日视频app）

由于社会上各种女性成主角的影视剧展现出来的麻烦事，小张开始害怕结婚，觉得娶妻还不如不娶，至少自己单身时自由自在。

然而，单身并不意味着没有欲望，需要解决，他开始寻求解决方案。在网络上，他看到有人提出可以考虑购买一个仿真娃娃作为生活伴侣，这引起了他的关注。

小谢看了之后，决定采用这个建议，在某宝上搜索相关产品。他选择了一款"性感女神"柳岩版的仿真娃娃，价格为2098元。

但是，在他等待3天后，收到快递包裹时。乍一看居然是另一个性感纤细版本的仿真娃娃。

这件事引起了他强烈的不满，他对客服进行了投诉。客服回应说是因为肥瘦是按照型号区分的，如果有些部位尺寸需要特别说明的话，应该填写在纸条上。这是由于顾客自己没有看清产品描述内容而造成的问题，不能以此为由要求退款或者退差价。

小谢查看商品详细信息后却发现，娃娃的价格竟然比之前便宜了300多元。这让他更加愤怒，向客服提出了退还差价的请求。

客服则解释说，商品涨跌都是市场经济自然规律，如果顾客购买的房产跌价了，难道还希望开发商补差价么?同理，娃娃涨价了，顾客会主动补款么?这种情况，已经是选择和忍耐了。

小谢无法反驳，感觉这家店服务态度差劲，最终因为货不对板问题，要求退款退货。但是客服团队表示，为了商业信誉，类似产品是不能二次销售的。如果销售出去了，一律不能退货。同时，东西已经在运送给客户的过程中…他们如何确定客户是否使用过产品呢?

小谢被客服的态度激怒，最终选择通过法律途径维权。他起诉这家店家涉嫌虚假宣传和欺诈消费者，并要求退还全部金额，并处以三倍赔偿金。

他供应的聊天记录清楚表明，客服曾经发送过女性版丰满的照片给他参考，并得到同样希望选择丰满版的答复。即使页面详细说明过，客服也没有回答清楚，这使得小谢产生误解。这显然构成了商业欺诈套路，侵犯了用户知情权和选择权。

因此，法院裁定该商家确实存在欺诈行为。